快遞被退回時，處理退回的快遞費用需要根據(jù)具體情況和雙方的責(zé)任來確定。以下是具體的處理方法：

1. 確認責(zé)任方

   • 賣家責(zé)任：如果快遞退回是因為商品質(zhì)量問題、寄送錯誤或賣家原因?qū)е?，那么退回的快遞費用通常應(yīng)由賣家承擔(dān)。
   • 買家責(zé)任：如果快遞退回是因為買家填寫信息錯誤或個人原因?qū)е?，那么退回的快遞費用一般需要由買家承擔(dān)。

2. 與快遞公司溝通

   • 協(xié)商解決：聯(lián)系快遞公司，了解具體退回的原因，并與快遞公司協(xié)商解決方案。如果是由于買家原因?qū)е碌耐嘶?，可以協(xié)商是否由買家承擔(dān)部分或全部運費。
   • 客服介入：如果雙方無法達成一致，可以申請平臺客服介入處理，提供申請退款的時間和狀態(tài)，以及已告知賣家退款的情況說明。

3. 查看相關(guān)法律法規(guī)

   • 消費者權(quán)益保護法：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者有權(quán)要求退款或換貨，而不承擔(dān)額外運費。
   • 郵政法：如果快遞未購買保險，應(yīng)按照保價金額進行賠償；如果已經(jīng)購買保險，則應(yīng)按照保險金額進行賠償。

4. 保留證據(jù)

   • 通話錄音：如果通過電話或在線客服解決問題，記得保存通話記錄，以備不時之需。
   • 書面證明：在與快遞公司溝通時，如果有書面協(xié)議或聊天記錄，最好保留這些作為證據(jù)。

5. 向消費者保護協(xié)會投訴

   • 官方投訴渠道：如果問題無法通過協(xié)商解決，可以向當(dāng)?shù)叵M者保護協(xié)會或郵政總局投訴，尋求幫助。
   • 法律途徑：對于復(fù)雜的物品寄送法律糾紛問題，建議咨詢專業(yè)律師，以便采取法律手段維護自己的權(quán)益。

處理快遞退回的費用需要綜合考慮責(zé)任方、相關(guān)法律法規(guī)以及雙方協(xié)商的結(jié)果。在處理過程中，保持冷靜和理性，合理利用各種資源和途徑來維護自己的合法權(quán)益。