SAP Emarsys最新研究顯示，在消費產(chǎn)品方面，57%的英國人購買產(chǎn)品時不關(guān)注品牌名稱，只要滿足需求即可。

該研究調(diào)查了2000多名英國消費者和100多名跨國品牌高級營銷人員。

在生活成本壓力下，62%的英國人購買自有品牌替代品，58%認為其質(zhì)量與品牌產(chǎn)品相當。

82%的營銷人員需在2025年大幅轉(zhuǎn)變與客戶互動方式，45%將優(yōu)先變得更全方位并引入新渠道，43%將增加現(xiàn)有渠道參與度。

然而，不到一半（44%）的營銷人員認為企業(yè)有能力利用客戶數(shù)據(jù)個性化營銷，僅27%真正做到。

莫爾頓布朗和費雷拉是成功范例，這警示營銷人員，無強大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，難以提供贏得“真正”忠誠度的實時、個性化體驗。