外貿(mào)跟單員作為連接企業(yè)與國際市場的重要角色，需要具備一系列專業(yè)知識和技能。以下是該職位應(yīng)重點掌握的知識和技能：

1. 國際貿(mào)易知識：了解國際貿(mào)易規(guī)則、國際商業(yè)慣例以及相關(guān)的法律法規(guī)是基礎(chǔ)。這包括了解各種貿(mào)易條款如FOB、CIF等，以及不同國家的進口法規(guī)和政策。

2. 外貿(mào)流程熟悉度：掌握從出口合同簽訂到訂單收匯的整個外貿(mào)流程，包括生產(chǎn)、質(zhì)檢、裝運、申報、訂艙、交單、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的操作細節(jié)和流程。

3. 產(chǎn)品專業(yè)知識：對所跟產(chǎn)品有深入的了解，包括產(chǎn)品的特性、原料特點、價格波動等，以便在訂單跟進過程中能夠準確判斷和處理相關(guān)問題。

4. 辦公軟件應(yīng)用能力：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，制作各種跟單文件，如合同、訂單、出貨通知等，并進行數(shù)據(jù)分析。

5. 溝通協(xié)調(diào)能力：良好的口頭表達能力和優(yōu)秀的談判技巧是外貿(mào)跟單員不可或缺的技能。需要與多個部門和客戶進行有效溝通，確保信息準確傳達并達成合作。

6. 電子商務(wù)應(yīng)用能力：掌握電子商務(wù)工具和平臺的使用，以適應(yīng)數(shù)字化貿(mào)易的趨勢，提高業(yè)務(wù)效率。

7. 全球市場理解：了解全球進口貿(mào)易的法律規(guī)定和政策，以及國際市場的動態(tài)，有助于更好地應(yīng)對國際貿(mào)易中的各種挑戰(zhàn)。

8. 項目管理能力：能夠獨立完成訂單的跟進和執(zhí)行，合理組織資源，確保項目按時按質(zhì)完成。

9. 持續(xù)學(xué)習(xí)態(tài)度：隨著國際貿(mào)易環(huán)境和市場需求的變化，持續(xù)學(xué)習(xí)和分析總結(jié)能力是外貿(mào)跟單員必須具備的能力，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。

外貿(mào)跟單員應(yīng)該重點掌握國際貿(mào)易知識、外貿(mào)流程、產(chǎn)品專業(yè)知識、溝通協(xié)調(diào)能力、電子化工具應(yīng)用能力、全球市場理解、項目管理能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。這些知識和技能不僅能夠幫助跟單員有效地完成日常的跟單工作，還能夠提升其在復(fù)雜多變的國際商務(wù)環(huán)境中的應(yīng)變能力和專業(yè)素養(yǎng)。