Adobe研究發(fā)現(xiàn)，生成式人工智能在網(wǎng)購中的應(yīng)用日益普遍。

近五分之二（約40%）的美國受訪者表示已在網(wǎng)上購物時使用生成式AI，約50%的人計劃今年這樣做。

大多數(shù)（超90%）受訪者表示，購物時使用人工智能增強了體驗，87%的人更傾向于在大型或復(fù)雜購物中使用。

去年Adobe類似調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近五分之三（約60%）受訪者稱生成式AI改善了在線購物體驗。

凱捷公司也發(fā)現(xiàn)，生成式AI的客戶體驗愈發(fā)有用、讓客戶滿意，購物者還希望該技術(shù)能匯總多平臺結(jié)果。