鑒于2024年菲律賓電子商務(wù)投訴數(shù)量激增33%達(dá)到36000起，菲律賓貿(mào)易和工業(yè)部（DTI）正尋求加強(qiáng)對(duì)本國電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管措施。

DTI的Agaton Teodoro Uvero在2025年亞洲零售峰會(huì)上透露，為增強(qiáng)執(zhí)法能力應(yīng)對(duì)日益增加的案件量，DTI電子商務(wù)局正在招募40名新員工。

他指出，大多數(shù)投訴集中在退款問題、產(chǎn)品缺陷以及賣家與平臺(tái)間的糾紛等方面。

為解決這些問題，DTI計(jì)劃開發(fā)一個(gè)在線爭(zhēng)議解決系統(tǒng)，旨在通過集中平臺(tái)處理消費(fèi)者和企業(yè)之間的投訴，該系統(tǒng)未來可能與政府的電子政務(wù)服務(wù)進(jìn)行整合，以提高解決問題的效率。