運營型CRM是一種客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，旨在通過自動化和集成化的方式提高企業(yè)運營效率、優(yōu)化客戶關(guān)系管理流程、提升客戶滿意度。

運營型CRM主要支持銷售、市場及客服等前臺業(yè)務(wù)流程，通過整合企業(yè)資源和優(yōu)化客戶關(guān)系管理流程，實現(xiàn)更加高效和精準(zhǔn)的操作。它不僅能夠記錄和管理客戶信息，還能分析客戶行為和偏好，為企業(yè)經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。