shopee賣家取消訂單會(huì)扣分嗎 shopee 取消訂單
Shopee作為一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的電商平臺(tái),對于訂單的處理有著嚴(yán)格的規(guī)定。賣家取消訂單確實(shí)可能會(huì)影響其信譽(yù)評分,具體影響因素包括取消原因、店鋪的取消率以及訂單未完成率等。
以下是對shopee取消訂單是否會(huì)扣分這一問題的分析:
取消原因:Shopee會(huì)根據(jù)取消訂單的原因來判斷是否對賣家進(jìn)行扣分。如果是因?yàn)樯唐啡必?、商品損壞或價(jià)格設(shè)定錯(cuò)誤等情況,賣家自身因素導(dǎo)致的取消,那么可能會(huì)被扣分。
店鋪的取消率:若過去30天內(nèi),您的總訂單(包含取消和退款退貨訂單)>=50筆,則您的訂單未完成率必須低于5%。如果高于標(biāo)準(zhǔn),便會(huì)根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)之標(biāo)準(zhǔn)給予1計(jì)分。
訂單未完成率:若過去30天內(nèi),您的總訂單(包含取消和退款退貨訂單)>=50筆,則您的訂單未完成率必須低于5%。如果高于標(biāo)準(zhǔn),便會(huì)根據(jù)賣家計(jì)分系統(tǒng)之標(biāo)準(zhǔn)給予1計(jì)分。
平臺(tái)政策:Shopee會(huì)在每周一統(tǒng)計(jì)過去7天的店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù),若賣家不幸被扣分,該如何處理?林超Mike建議,跨境電商前線實(shí)戰(zhàn)賣家,專注東南亞電商市場,分享有用運(yùn)營選品干貨。
Shopee賣家在遇到需要取消訂單的情況時(shí),應(yīng)首先分析導(dǎo)致取消的原因,并盡量避免因自身因素導(dǎo)致的取消。同時(shí),密切關(guān)注店鋪的取消率和訂單未完成率,確保這些指標(biāo)符合平臺(tái)的規(guī)定。如有疑問,應(yīng)及時(shí)咨詢平臺(tái)的客服或使用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具來幫助判斷和調(diào)整策略。
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在Shopee平臺(tái)上,如果賣家因商品缺貨、損壞或價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤等原因需要取消訂單,這是否會(huì)對店鋪的信譽(yù)評分產(chǎn)生負(fù)面影響?