當(dāng)退貨的快遞丟失時(shí)，處理流程通常涉及以下幾個(gè)步驟：

1. 直接要求賠償：

   • 可以憑網(wǎng)絡(luò)購物信息要求快遞公司照價(jià)賠償。
   • 在淘寶上確認(rèn)收貨，以保障自己的權(quán)益得到體現(xiàn)。

2. 通知收件人：

   • 告知收件人快遞單號(hào)，由收件人與收件方快遞點(diǎn)部聯(lián)系賠償。

3. 填寫淘寶記錄：

   • 在淘寶退貨記錄上填寫快遞單號(hào)，讓收件人與收件方快遞點(diǎn)部聯(lián)系賠償。
   • 事情結(jié)束后由淘寶賣家確認(rèn)退款。

4. 了解相關(guān)法律規(guī)定：

   • 根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條，快遞公司應(yīng)依法予以賠償，未保價(jià)的情況下按5-7倍金額賠償，若有保價(jià)則按保價(jià)金額賠償。

5. 關(guān)注交易狀態(tài)：

   • 若貨品被物流公司丟掉，需要由發(fā)貨方聯(lián)絡(luò)物流追查職責(zé)。
   • 若交易還在賣家發(fā)貨階段，賣家選擇給您從頭發(fā)貨，可阿里旺旺聯(lián)絡(luò)賣家?guī)椭_認(rèn)收貨時(shí)間。
   • 若交易已成功，建議及時(shí)在15天內(nèi)申請未收到貨的售后申請，選擇“僅退款”。

6. 申請補(bǔ)償：

   • 若無法與賣家協(xié)商一致，可在申請售后滿72小時(shí)后申請客服介入處理。
   • 如何申請補(bǔ)償？可以通過上傳發(fā)貨截圖、物流單號(hào)等憑證進(jìn)行索賠。

此外，在處理過程中，還應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：

• 保留好所有的購物和快遞記錄，以便作為證據(jù)使用。
• 確保自己有合理的退貨理由，如商品質(zhì)量問題或與描述不符等。
• 如果快遞公司不配合賠償，可以考慮通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)或法律途徑解決。
• 在整個(gè)過程中，保持耐心和禮貌，避免與快遞公司產(chǎn)生不必要的沖突。

遇到退貨快遞丟失的情況，應(yīng)首先嘗試與快遞公司直接溝通解決，如果快遞公司不予賠償，可以尋求法律途徑解決問題。同時(shí)，保留好所有相關(guān)的證據(jù)和記錄，以備不時(shí)之需。