服務供應鏈是一種集成的供應鏈形式，其主導因素是服務的提供和交付。

服務供應鏈作為一種新型的供應鏈模式，其核心在于如何高效地將服務從供應商傳遞到消費者手中。這種模式在現(xiàn)代商業(yè)活動中扮演著越來越重要的角色，尤其是在信息技術和物流技術飛速發(fā)展的背景下。

服務供應鏈的特點體現(xiàn)在它對服務介入程度的不同定義上。根據(jù)不同的視角，人們可以將其定義為傳統(tǒng)供應鏈中與服務相關聯(lián)的環(huán)節(jié)和活動，或者是物業(yè)服務供應鏈、旅游服務供應鏈等特定類型的服務供應鏈。這些定義反映了服務供應鏈在實際應用中的多樣性和復雜性。

物業(yè)服務供應鏈的特點是以物業(yè)服務供應商、物業(yè)服務商和業(yè)主為主體的鏈式結構。這種結構強調(diào)了物業(yè)服務供應鏈中各個成員之間的緊密合作和協(xié)同作用，旨在通過優(yōu)化服務流程和提高服務質(zhì)量來增強客戶滿意度。

再者，旅游服務供應鏈的研究指出，旅游服務組合產(chǎn)品實際上是一條由分工協(xié)作的系統(tǒng)提供給旅游者的服務供應鏈。這強調(diào)了旅游服務供應鏈在面對市場需求時的高度靈活性和響應能力。

此外，供應鏈服務作為一種商業(yè)模式，可以幫助企業(yè)以較低的運作成本達到較高的客戶服務水平。這種模式的價值在于通過重新設計、規(guī)劃和控制供應鏈中的信息流、物流和資金流，來提高客戶的滿意程度，并最終實現(xiàn)成本優(yōu)勢和快速反應的優(yōu)勢。

最后，集成供應鏈是由相互間提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務的供應商、廠家、分銷商、零售商、顧客組成的網(wǎng)絡。通過對集成供應鏈中的信息流、物流和資金流進行重新設計和控制，企業(yè)能夠在正確的時間把正確的產(chǎn)品或服務送到正確的地方，從而提高客戶的滿意程度，并縮小總的供應鏈成本。

服務供應鏈是以服務的提供和交付為主導的集成供應鏈形式。它不僅涵蓋了傳統(tǒng)的供應鏈管理理念，還融入了服務的特性，使得供應鏈管理更加復雜多變。隨著技術的發(fā)展和服務需求的多樣化，服務供應鏈將在未來的市場競爭中發(fā)揮越來越重要的作用。