在處理客戶拒收快遞運(yùn)費(fèi)的問題時(shí)，需要根據(jù)具體情況來確定責(zé)任方。

如果客戶有正當(dāng)理由拒收包裹，那么運(yùn)費(fèi)應(yīng)由寄件方承擔(dān)。例如，如果商品與購買的商品不符或存在破損、遺失等問題，客戶有權(quán)拒絕接收，此時(shí)寄件方應(yīng)支付運(yùn)費(fèi)。

如果客戶無理由拒收，比如僅僅是因?yàn)閭€(gè)人情緒問題或者對(duì)快遞服務(wù)不滿而選擇拒簽，那么在這種情況下，運(yùn)費(fèi)則由客戶承擔(dān)。

此外，快遞公司通常有一套自己的解決方案來處理這類情況。例如，順豐快遞在客戶拒收到付快遞時(shí)，會(huì)要求收件人支付雙倍的快遞費(fèi)用；而中通快遞則規(guī)定，如果是原件返回不需要運(yùn)費(fèi)。這些措施都是為了確保快遞公司的利益不受影響，同時(shí)也保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。

客戶拒收快遞所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)可以由商家承擔(dān)，網(wǎng)購的快遞丟了，可以直接找賣家，賣家會(huì)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或者退款。自己郵寄的快遞丟了，需要保留好郵寄快遞憑證，與快遞公司協(xié)商，要求其賠償損失，若是對(duì)快遞公司的賠償結(jié)果不滿意，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。