澳大利亞郵政《2025年電子商務(wù)報告》揭示了各世代購物習(xí)慣、偏好與價值觀。

報告還顯示，到2025年澳大利亞消費者更關(guān)注省錢，“再商業(yè)”趨勢興起，Z世代和千禧一代是推動者。

網(wǎng)購者偏愛免費快速送貨，去年56%的澳大利亞購物者認(rèn)為免費送貨最重要，85%的購物者稱可靠送貨體驗是未來五年信任在線零售商的關(guān)鍵。

此外，65%的購物者認(rèn)為無障礙退貨有助于獲得良好網(wǎng)購體驗，Z世代和千禧一代這一比例高達72%。

澳大利亞郵政表示，以客戶為中心的送貨和退貨方式是零售商的競爭優(yōu)勢。