服務(wù)意識差，通常指的是在提供服務(wù)時(shí)缺乏主動性、熱情、周到和專業(yè)的態(tài)度。以下是一些形容服務(wù)意識差的方式：

1. 缺乏熱情：員工可能對工作不感興趣，不愿意主動去幫助客戶解決問題。

2. 態(tài)度冷漠：面對客戶的需求或問題時(shí)，員工可能表現(xiàn)得漠不關(guān)心，沒有展現(xiàn)出應(yīng)有的關(guān)心和關(guān)注。

3. 效率低下：服務(wù)過程可能緩慢且效率不高，導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過長，體驗(yàn)不佳。

4. 溝通不暢：員工可能不會有效地與客戶溝通，無法準(zhǔn)確理解客戶需求，或者不能清晰、有禮貌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

5. 缺乏專業(yè)知識：員工可能對自己的服務(wù)內(nèi)容了解不足，無法提供專業(yè)的建議或解決方案。

6. 忽視細(xì)節(jié)：在服務(wù)過程中，員工可能忽略了一些重要的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)不夠完善。

7. 服務(wù)態(tài)度惡劣：員工可能表現(xiàn)出不耐煩、粗魯或不尊重客戶的行為。

8. 缺乏責(zé)任感：員工可能對自己的工作不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

9. 缺乏團(tuán)隊(duì)精神：員工之間可能存在合作不力，影響整體的服務(wù)效果。

10. 缺乏創(chuàng)新精神：在提供服務(wù)時(shí)，員工可能缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)的意愿，導(dǎo)致服務(wù)方式陳舊、過時(shí)。

要改善服務(wù)意識，需要從提高員工的培訓(xùn)、激勵措施、工作環(huán)境和文化等方面入手，以提高員工的服務(wù)意識和整體服務(wù)水平。