海外售后技術(shù)支持是一種面向國際市場的售后服務(wù)職位，主要負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)品使用中的技術(shù)支持、解決技術(shù)問題、進行客戶培訓(xùn)和反饋收集等工作。

海外售后技術(shù)支持的工作內(nèi)容涵蓋了多個方面，包括前期的項目跟進、現(xiàn)場或視頻指導(dǎo)安裝調(diào)試、產(chǎn)品使用培訓(xùn)、故障排除、客戶需求響應(yīng)與處理以及產(chǎn)品改進建議等。以下是對這一崗位的具體分析：

1. 項目跟進與前期支持：在項目初期，售后技術(shù)支持人員需要協(xié)同外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行項目跟進，并提供簡單的技術(shù)方案，確保項目順利進行。

2. 現(xiàn)場安裝調(diào)試：在海外出差期間，售后技術(shù)支持人員需要負(fù)責(zé)環(huán)保機械的安裝調(diào)試工作，以確保產(chǎn)品的順利投入使用。

3. 客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)：提供在線聊天工具、遠(yuǎn)程指導(dǎo)和視頻通話等方式，對客戶進行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。

4. 市場反饋與優(yōu)化：收集客戶的反饋意見，協(xié)助整理市場需求，并將這些信息反饋給R&D和銷售部門，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和新產(chǎn)品研發(fā)提供參考。

5. 技術(shù)支持與故障排除：為客戶提供掃描儀操作、設(shè)計軟件操作、排版軟件操作和數(shù)控機床使用等一套流程的培訓(xùn)，并在必要時提供售前和售后技術(shù)支持，協(xié)助客戶完成故障排除。

6. 合作協(xié)調(diào)與落地方案跟蹤：協(xié)同產(chǎn)品部工作，對產(chǎn)品或齒科相關(guān)的落地方案進行跟蹤和驗證，確保技術(shù)支持工作的有效性和產(chǎn)品的市場適應(yīng)性。

海外售后技術(shù)支持是一項涉及多方面的工作，不僅要求具備良好的溝通能力和技術(shù)知識，還需要有較強的客戶服務(wù)意識和解決問題的能力。對于從事此職業(yè)的人員而言，持續(xù)學(xué)習(xí)和技能提升是保持競爭力的關(guān)鍵。