在閑魚平臺上購買商品后，如果收到貨物不滿意并且賣家不同意退貨，可以采取以下步驟解決問題：

1. 與賣家溝通

   • 嘗試與賣家進(jìn)行有效溝通，說明退貨的原因，如商品存在質(zhì)量問題、與描述不符等。
   • 如果賣家同意退貨，那么可以按照平臺的指引提交退貨申請。

2. 平臺介入

   • 如果賣家拒絕退款且態(tài)度堅決，可以先嘗試與賣家溝通。如果多次溝通后賣家仍拒絕，可以直接撥打閑魚客服電話9510222（轉(zhuǎn)3~1~9）申請客服介入。
   • 在申請客服介入時，需要提供確切的證據(jù)來證明商品存在質(zhì)量問題或其他問題。

3. 了解平臺政策

   • 了解閑魚的退貨政策和相關(guān)條款，確保自己的權(quán)益不受侵害。
   • 確認(rèn)是否可以七天無理由退貨以及是否需要支付退貨運費等細(xì)節(jié)。

4. 收集證據(jù)

   • 在溝通和申請客服介入的過程中，要確保保存好所有相關(guān)的聊天記錄、交易記錄、快遞信息等證據(jù)。
   • 如果可能的話，拍攝商品的實物照片或視頻，以便在需要時作為證據(jù)使用。

5. 遵循流程

   • 按照閑魚平臺的退貨流程提交退貨申請，包括填寫退貨原因、選擇退貨方式等。
   • 確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成退貨流程，以免錯過最佳時機。

6. 尋求第三方幫助

   • 如果自己處理起來比較困難，可以考慮尋求第三方的幫助，比如消費者協(xié)會、法律援助機構(gòu)等。
   • 這些機構(gòu)可以提供專業(yè)的建議和幫助，協(xié)助解決糾紛。

7. 保留溝通記錄

   • 在整個過程中，要保留與賣家的所有溝通記錄，包括電話錄音、短信、郵件等，以備不時之需。

8. 了解法律責(zé)任

   • 了解相關(guān)法律法規(guī)，知道自己的權(quán)利和義務(wù)，避免因不了解而陷入不利的境地。

此外，在了解以上內(nèi)容后，還需要注意以下幾個關(guān)鍵點：

• 保持冷靜，不要因為情緒化而做出沖動的決定。
• 注意保護個人隱私，不要隨意泄露個人信息。
• 在溝通時盡量保持禮貌，避免使用攻擊性或侮辱性的語言。
• 如果遇到難以解決的問題，可以考慮尋求專業(yè)人士的幫助。

在遇到閑魚上賣家不同意退貨的情況時，可以采取與賣家溝通、平臺介入、了解政策、收集證據(jù)、遵循流程、尋求幫助、保留記錄和了解法律等措施來解決問題。同時，在整個過程中要保持冷靜、尊重對方并保護自己的合法權(quán)益。