2025年，電子商務(wù)領(lǐng)域迎來新變革，代理人工智能和代理商務(wù)解決方案成為新趨勢。

科技巨頭如谷歌、Meta、亞馬遜和OpenAI紛紛加入，推出相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。

Salesforce的Agentforce功能已向薩克斯等早期用戶兜售，OpenAI的Operator代理則吸引了eBay、Etsy等作為早期用戶。

代理商務(wù)利用大型語言模型（LLMs）構(gòu)建軟件層，能自主決策和執(zhí)行操作，協(xié)助購物者了解、發(fā)現(xiàn)和購買商品，或幫助商家管理電子商務(wù)網(wǎng)站后端。

調(diào)查顯示，人工智能提升了購物體驗(yàn)，92%的使用者認(rèn)為AI提升了購物體驗(yàn)，87%表示更可能在大型或復(fù)雜購物中使用AI。

此外，在線零售商正積極投資人工智能，調(diào)查顯示，僅11.11%的受訪者未在2025年投資AI。