亞馬遜買家之聲是亞馬遜為賣家提供的一項服務(wù)，允許賣家查看買家對產(chǎn)品的真實反饋，包括不滿意的具體原因以及負面反饋訂單比率。要查找訂單，可以通過以下步驟進行：

1. 訪問買家之聲頁面：登錄到亞馬遜賣家后臺，導(dǎo)航至“績效”選項卡，然后點擊“買家之聲”。在這里，你可以查看買家的反饋和評級。

2. 分析買家反饋：在買家之聲頁面上，你可以看到關(guān)于商品的各種評級，如極差、不合格、一般、良好等狀態(tài)。這些評級可以幫助你了解商品的市場表現(xiàn)，并據(jù)此做出相應(yīng)的改進措施。

3. 處理問題訂單：如果買家之聲顯示有負面反饋的訂單，你可以根據(jù)提示采取行動，比如通過郵件聯(lián)系買家解決問題。同時，也可以通過“采取行動”按鈕直接引導(dǎo)賣家去編輯商品或管理庫存。

4. 關(guān)注買家滿意度：買家之聲提供的負面反饋訂單比率可以作為一個重要的指標來評估你的商品或Listing是否存在潛在的下架風(fēng)險。如果這個比率過高，可能需要采取措施解決買家的問題，以防止商品被停售。

5. 定期檢查買家之聲：作為一個合格的亞馬遜運營，你需要定期查看買家之聲的數(shù)據(jù)，以便于及時發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的問題。這不僅有助于保持良好的客戶關(guān)系，還能避免因差評過多而導(dǎo)致的商品下架風(fēng)險。

6. 利用數(shù)據(jù)分析報告：亞馬遜會收集并分析買家之聲的數(shù)據(jù)，并將結(jié)果展示在賣家后臺。賣家可以方便地查看這些數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要采取相應(yīng)措施來提高買家的購物體驗。

7. 與買家溝通：如果買家對你的產(chǎn)品或服務(wù)有任何疑問或不滿，及時與溝通是非常重要的。這不僅可以解決的問題，還可以提升你的服務(wù)質(zhì)量和買家滿意度。

8. 優(yōu)化產(chǎn)品和Listing：根據(jù)買家之聲中的反饋，你可以優(yōu)化產(chǎn)品本身和Listing的描述，確保它們能夠滿足顧客的期望。這樣可以減少負面反饋，提高整體的顧客滿意度。

9. 遵守平臺規(guī)則：亞馬遜有一套嚴格的規(guī)則和政策來管理賣家的行為。確保你的產(chǎn)品和銷售活動符合所有相關(guān)的規(guī)定，以避免因違規(guī)而受到處罰。

此外，在了解以上內(nèi)容后，當(dāng)您在亞馬遜買家之聲中查找訂單時，還需要注意以下幾點：

• 確認您擁有足夠的權(quán)限訪問買家之聲數(shù)據(jù)。
• 確保您使用的是正確的賬戶信息來進行登錄和操作。
• 注意保護個人和公司的敏感信息，特別是在處理涉及買家反饋的問題時。
• 如果您遇到任何技術(shù)問題，不要猶豫，及時聯(lián)系亞馬遜的技術(shù)支持團隊尋求幫助。

通過上述方法，您可以有效地利用亞馬遜買家之聲來查找和管理訂單，從而提升您的銷售業(yè)績和客戶滿意度。