服務(wù)質(zhì)量管理理論是一種旨在確保和提升客戶滿意度的綜合性管理方法。

服務(wù)質(zhì)量管理理論涉及多個(gè)方面，包括對(duì)服務(wù)質(zhì)量維度的深入理解、制定明確的服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃、收集客戶反饋以及持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。這些理論不僅幫助企業(yè)提高客戶滿意度，還能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。