國際服務貿易的特征包括無形性、全球性、復雜性等。其作用包括促進產業(yè)升級、推動經(jīng)濟增長、增強國家競爭力等。

特征：

1. 無形性：服務貿易的核心是提供無形的服務，如金融咨詢、教育、醫(yī)療保健和旅游等。這些服務通常無法直接觸摸或感知，因此具有高度的無形性。

2. 全球性：服務貿易跨越國界進行，涉及跨國界的交易和服務提供。這種全球性質使得服務貿易成為全球經(jīng)濟一體化的重要組成部分。

3. 復雜性：服務交易往往涉及到多種復雜的因素，如文化差異、客戶偏好和技術要求。這增加了服務的管理和交付的復雜性。

4. 不可存儲性：與有形貨物不同，服務不能被儲存或運輸大量庫存。因此，服務貿易通常需要即時滿足消費者的需求。

5. 標準化程度低：服務的性質決定了很難制定統(tǒng)一的服務標準。服務質量很大程度上取決于個人的經(jīng)驗和能力。

作用：

1. 促進產業(yè)升級：通過引入和吸收國際先進的服務技術和管理經(jīng)驗，可以促進本國服務業(yè)的現(xiàn)代化和專業(yè)化水平提升。

2. 推動經(jīng)濟增長：服務貿易的增加可以擴大國內市場的需求，同時也可以作為國際資本流動的一種形式，對經(jīng)濟增長起到推動作用。

3. 增強國家競爭力：開放服務市場可以吸引外資進入，提高本國企業(yè)的國際競爭力，并促進技術和管理經(jīng)驗的國際傳播。

4. 創(chuàng)造就業(yè)：隨著服務行業(yè)的發(fā)展，將直接和間接地為社會創(chuàng)造大量就業(yè)機會，特別是在高附加值和高科技領域。

5. 促進技術交流：國際服務貿易不僅限于商品和服務的交換，還促進了技術、知識和信息的交流，有助于創(chuàng)新和發(fā)展。