據(jù)預(yù)測(cè)，今年美國(guó)電商退貨額將突破萬(wàn)億美元大關(guān)，退貨增長(zhǎng)超過(guò)銷售增長(zhǎng)。

每3美元電商銷售額中，就有近1美元用于退貨。

2024年，美國(guó)零售電商銷售額同比增長(zhǎng)8.1%，但電商退貨量增長(zhǎng)了21.2%。

消費(fèi)者已習(xí)慣于方便的退貨行為，慷慨的退貨政策卻成為被利用的目標(biāo)，如捆綁銷售和退貨欺詐。

不準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息、不一致的尺碼和質(zhì)量問(wèn)題也導(dǎo)致更多退貨。

免費(fèi)退貨已成為許多消費(fèi)者的期望，但越來(lái)越多消費(fèi)者開始接受某些零售商收取退貨運(yùn)費(fèi)的做法。

零售商避免退貨損失的最佳方法是讓消費(fèi)者首次購(gòu)買就感到滿意，人工智能工具可通過(guò)創(chuàng)建詳細(xì)產(chǎn)品描述、增強(qiáng)圖像效果等方式幫助防止退貨。

然而，消費(fèi)者對(duì)于將人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)用于服裝還有些猶豫。