近日，挪威消費者Runa N?rstad在Zalando網(wǎng)上商店購買了一件Ralph Lauren毛衣，但收到的卻是另一型號且存在多個可疑細(xì)節(jié)的商品。

N?rstad發(fā)現(xiàn)毛衣標(biāo)簽廉價、二維碼指向官網(wǎng)卻顯示最初訂購的款式，且缺乏正常的洗滌說明和服裝信息。

經(jīng)Zalando調(diào)查，確認(rèn)這是一起欺詐案，被退回的商品與銷售的商品不符。

Zalando北歐地區(qū)發(fā)言人Anne Vibe Hansen表示，已對客戶購物經(jīng)歷表示歉意，并將提供全額退款及10%折扣碼。

此外，Zalando將采取必要措施，從產(chǎn)品系列中刪除有問題的產(chǎn)品，防止類似情況再次發(fā)生。

據(jù)悉，這并非Zalando首次售假，此前也有消費者購買到假冒普拉達(dá)眼鏡。