當您購買的商品或服務不符合質(zhì)量要求時，您有權(quán)采取以下步驟來維護自己的權(quán)益：

1. 與賣家溝通：您可以嘗試與賣家聯(lián)系，了解為什么商品或服務不符合質(zhì)量要求。如果賣家承認問題并愿意解決，那么您可以要求提供解決方案。

2. 退貨或換貨：如果賣家不同意解決問題，您可以根據(jù)商品或服務的具體情況選擇退貨、換貨或退款。在退貨或換貨過程中，請確保保留好相關證據(jù)，如購物憑證、聊天記錄等。

3. 投訴舉報：如果賣家仍然拒絕解決問題，您可以向消費者協(xié)會、工商部門或其他相關機構(gòu)投訴舉報，尋求幫助和支持。

4. 法律途徑：作為最后的手段，如果您認為自己的權(quán)益受到了嚴重侵害，您可以尋求法律援助，通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。

在處理這類問題時，建議您保持冷靜和理性，盡量與賣家保持良好的溝通，以便找到滿意的解決方案。同時，您也可以關注相關法律法規(guī)，了解消費者權(quán)益保護的相關條款，以便在遇到類似問題時能夠及時采取措施。