當(dāng)?shù)掳羁爝f的快件在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)破損時(shí)，通常是由寄件人或收件人進(jìn)行索賠。

快遞公司通常會(huì)根據(jù)《快遞暫行條例》和雙方的約定來確定賠償責(zé)任。如果快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。