11185是中國郵政快遞的官方客服電話，用于處理所有與中國郵政相關的事務。

中國郵政擁有多個服務熱線，包括EMS、普通包裹、平郵和掛號信等。11185作為綜合業(yè)務的客服電話，不僅提供郵件查詢和投訴受理服務，還涵蓋上門攬收、業(yè)務咨詢等。