服務(wù)外包的三種形式包括信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包和知識(shí)流程外包。

信息技術(shù)外包（ITO）主要涉及軟件開(kāi)發(fā)、硬件維護(hù)以及技術(shù)平臺(tái)整合等，是外包中最基礎(chǔ)的形式之一。它側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)與支持，確保企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

業(yè)務(wù)流程外包（BPO）則更側(cè)重于優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理。它涵蓋了從數(shù)據(jù)收集、集成到分析等一系列業(yè)務(wù)流程，旨在通過(guò)外包提高業(yè)務(wù)流程的效率和效益。例如，很多公司會(huì)將人力資源、財(cái)務(wù)或供應(yīng)鏈管理等非核心業(yè)務(wù)流程外包給第三方服務(wù)提供商，以減輕自身的運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

知識(shí)流程外包（KPO）則專注于高端的研發(fā)活動(dòng)，如遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)等。這類服務(wù)需要高度專業(yè)化的知識(shí)和技能，因此對(duì)服務(wù)提供商的要求也較高。KPO通常涉及復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析、決策制定等高級(jí)別的知識(shí)工作。