零售的概念主要指將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費(fèi)者，以滿足其生活需求的過程。而零售的特點(diǎn)則體現(xiàn)在方便性、多樣性和個(gè)性化等方面。

零售的概念：

零售是指將商品從生產(chǎn)者或批發(fā)商處購(gòu)買并銷售給個(gè)人或最終消費(fèi)者的行為。這種銷售通常發(fā)生在零售商店、商場(chǎng)和超市等地方，與批發(fā)不同，零售沒有規(guī)定的最小訂量，商家可以按照自己的需求采購(gòu)。

零售的特點(diǎn)：

1. 方便性：零售的一個(gè)顯著特點(diǎn)是能夠?yàn)橄M(fèi)者提供便利的購(gòu)物環(huán)境，包括自提貨物、送貨上門等服務(wù)。

2. 多樣性：零售商提供的商品種類繁多，能滿足不同消費(fèi)者的需求，從日常用品到奢侈品無所不包。

3. 個(gè)性化：隨著技術(shù)的發(fā)展，許多零售企業(yè)開始提供更加個(gè)性化的服務(wù)，如定制產(chǎn)品、推薦系統(tǒng)等，以適應(yīng)消費(fèi)者的多樣化需求。

4. 互動(dòng)性：現(xiàn)代零售環(huán)境中，消費(fèi)者與銷售人員之間的互動(dòng)增多，銷售人員不僅負(fù)責(zé)商品的介紹，還提供咨詢和售后服務(wù)。

5. 技術(shù)整合：數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用極大地改變了零售模式。例如，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線購(gòu)物、移動(dòng)支付、社交媒體營(yíng)銷等，都為消費(fèi)者帶來了更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。