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英國消費者購物習(xí)慣調(diào)研:依舊偏愛實體店,差評與送貨費成主要障礙

瑞典零售技術(shù)平臺Voyado最新研究顯示,盡管電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,英國消費者仍偏愛實體店購物。

在對2000名英國消費者的調(diào)查中,瑪莎百貨(Marks & Spencer)的實體店購物者占比高達(dá)45%,而樂購(Tesco)的F&F Clothing和阿斯達(dá)(Asda)的George實體店購物者占比分別為50%和42%。

然而,差評(35%)和送貨費用(33%)成為阻礙購物的兩大因素。

此外,不同代際的購物行為存在明顯差異,Z世代、千禧世代和X世代對差評最為敏感,而嬰兒潮一代則主要不滿送貨費。

研究發(fā)現(xiàn),英國人在外出就餐、訂閱流媒體和時尚方面的消費占比最高,分別為23%、16%和16%。

但16%的英國人表示可支配收入沒有特定用途,八分之一的英國人則將額外收入存入儲蓄。

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