在線評論對荷蘭消費者的購買行為具有深遠影響，據(jù)統(tǒng)計，高達90%的消費者在購買前會參考在線評論。

然而，這些評論背后的數(shù)字往往模糊且易受操縱。

評論通常以總體數(shù)字（平均值）呈現(xiàn)，但這一數(shù)字的計算方式和影響遠超消費者想象。

在荷蘭，像Bol這樣的電商平臺，外部賣家的評論分數(shù)需至少達到8分，才能保持其在平臺上的知名度和成功率。

谷歌則采用簡單（加權(quán)）平均值作為星級評分，但還會綜合考慮評論數(shù)量、及時性和用戶參與度等因素來決定企業(yè)在搜索結(jié)果頁面（SERP）上的排名。

此外，不同平臺計算評論分數(shù)的方式各異，如Booking采用基于時間的評分加權(quán)原則，而Kiyoh則刪除超過一年的評論，這些都對最終得分產(chǎn)生顯著影響。