在淘寶平臺(tái)上，賣家與買家之間的交易關(guān)系是復(fù)雜而多變的。當(dāng)賣家無法聯(lián)系到買家時(shí)，根據(jù)淘寶平臺(tái)的規(guī)則，賣家可以選擇主動(dòng)退款。

淘寶平臺(tái)為商家提供了一套完整的售后規(guī)則和流程，旨在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也維護(hù)了平臺(tái)的秩序。這些規(guī)則包括無理由退款的權(quán)利、七天無理由退換貨等服務(wù)，以及對(duì)于賣家履行義務(wù)的要求。如果賣家未能按照約定時(shí)間發(fā)貨，或者在買家申請(qǐng)退款后未及時(shí)處理，那么買家有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則發(fā)起退款流程。