過去12個月，24%的英國人（超1600萬）在商店目睹行竊，23%的顧客目睹店員遭身體或言語虐待。

英國零售犯罪率創(chuàng)歷史新高，去年發(fā)生2000萬起盜竊，暴力和虐待事件每天超2000起。

商店工人工會調(diào)查顯示，77%零售業(yè)員工遭虐待，53%遭威脅，10%遭襲擊，送貨司機(jī)也常受虐待。

犯罪活動使零售商損失42億英鎊，包括22億英鎊商店盜竊成本和18億英鎊犯罪預(yù)防措施成本。

諾丁漢、倫敦等城市顧客目睹行竊事件較多，倫敦客戶目睹虐待事件最多。

政府正通過《犯罪與治安法案》解決零售犯罪問題，擬取消200英鎊“低級”盜竊門檻，但英國零售商協(xié)會認(rèn)為法案需更進(jìn)一步，保護(hù)所有面向顧客的零售業(yè)員工，包括送貨司機(jī)，如蘇格蘭《工人保護(hù)法》所做。