《跨境電商實務(wù)》是一本由肖旭編著，中國人民大學出版社在2018年出版的書籍。該書詳細闡述了跨境電商的各個方面，包括市場分析、平臺選擇、商品描述、物流與支付、客戶服務(wù)等內(nèi)容。肖旭作為一位資深的職業(yè)教育專家，他在浙江金融職業(yè)學院國際商學院擔任副院長，并擁有豐富的教學和實踐經(jīng)驗。

以下是對《跨境電商實務(wù)》這本書內(nèi)容的詳細介紹：

1. 市場分析：書中首先介紹了如何進行市場分析，包括了解目標市場的文化、消費習慣和法律法規(guī)等。這對于確保商品能夠順利進入目標市場至關(guān)重要。

2. 平臺選擇：肖旭教授討論了不同跨境電商平臺的特點和適用性，幫助讀者選擇合適的平臺進行銷售。這包括亞馬遜、eBay、阿里巴巴等知名電商平臺。

3. 商品描述：在商品描述方面，書中提供了詳細的指導，包括如何制作吸引人的商品圖片和詳細的產(chǎn)品描述，以及如何處理國際運輸中可能出現(xiàn)的問題。

4. 物流與支付：這部分內(nèi)容涵蓋了如何選擇適合的物流公司、處理國際支付問題以及如何確保交易的安全性。

5. 客戶服務(wù)：客戶服務(wù)是跨境電商成功的關(guān)鍵，書中提供了如何建立有效的客戶服務(wù)體系，包括如何處理退換貨請求和投訴，以及如何通過社交媒體和郵件與客戶保持互動。

6. 法律與稅務(wù)：最后，書中還涉及了跨境電商的法律和稅務(wù)問題，包括如何遵守國際貿(mào)易法規(guī)和處理稅務(wù)申報。

《跨境電商實務(wù)》為讀者提供了一個全面的視角來理解和實施跨境電商活動。對于希望在這個快速發(fā)展的領(lǐng)域中取得成功的專業(yè)人士來說，這本書是不可或缺的參考資料。