全球數(shù)字化備件服務(wù)信息系統(tǒng)（X-GSS）是徐工集團(tuán)為全球客戶提供的一種精準(zhǔn)、增值、滿意的全生命周期的備件服務(wù)信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過融合遠(yuǎn)程智能服務(wù)平臺(tái)（RIMS）、數(shù)字化備件服務(wù)信息系統(tǒng)（X-GSS），實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)計(jì)劃生成、服務(wù)過程管理、設(shè)備工況查看、故障分析等功能，為客戶提供了全新的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)。以下是對(duì)全球數(shù)字化備件服務(wù)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)的具體介紹：

1. 精準(zhǔn)性：X-GSS系統(tǒng)能夠提供與實(shí)物產(chǎn)品一一對(duì)應(yīng)的數(shù)字化產(chǎn)品，覆蓋近2000種不同的產(chǎn)品機(jī)型，并提供約1000本不同類型的機(jī)型手冊(cè)，確?？蛻艨梢垣@取到最準(zhǔn)確和詳細(xì)的備件信息。

2. 增值服務(wù)：X-GSS系統(tǒng)不僅提供基礎(chǔ)的備件查詢和庫(kù)存管理功能，還通過數(shù)字化技術(shù)提升“以客戶為中心”的新內(nèi)涵，激活企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，為客戶提供更多增值服務(wù)。

3. 智能化：X-GSS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了施工過程的實(shí)時(shí)跟蹤和可視化，服務(wù)模型的數(shù)字孿生，以及維修服務(wù)的智能管理，這些功能都極大地提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

4. 便捷性：X-GSS系統(tǒng)提供了隨身查閱所需備件的功能，使得客戶能夠隨時(shí)隨地獲取所需的備件信息，極大地提升了用戶體驗(yàn)。

5. 全面性：X-GSS系統(tǒng)不僅覆蓋了產(chǎn)品的零部件圖冊(cè)、技術(shù)服務(wù)手冊(cè)等傳統(tǒng)資料，還包括易損件、保養(yǎng)件等詳細(xì)信息，為客戶提供了一個(gè)全面的備件資源庫(kù)。

6. 高效性：X-GSS系統(tǒng)通過與CRM系統(tǒng)的融合，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)過程的高效管理，包括服務(wù)計(jì)劃的生成、服務(wù)過程的管理以及設(shè)備工況的查看等，這些都大大提高了服務(wù)的效率。

7. 安全性：X-GSS系統(tǒng)在保障數(shù)據(jù)安全和隱私方面也做出了努力，確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ堋?/p>

8. 可持續(xù)性：隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，X-GSS系統(tǒng)將繼續(xù)以數(shù)字化的技術(shù)提升“以客戶為中心”的新內(nèi)涵，激活企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

全球數(shù)字化備件服務(wù)信息系統(tǒng)（X-GSS）以其精準(zhǔn)性、增值服務(wù)、智能化、便捷性、全面性、高效性、安全性、可持續(xù)性和客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念，為全球客戶提供了一個(gè)全新的、高效的、便捷的、全面的、安全的、可持續(xù)的、以客戶為中心的備件服務(wù)體驗(yàn)。