在跨境電商的領(lǐng)域中,coupang 作為知名平臺(tái),吸引了眾多賣家入駐。

然而,一些賣家可能因?qū)ζ脚_(tái)規(guī)則了解不足,面臨 coupang 店鋪侵權(quán)被封的困境。

那么,當(dāng)這一情況發(fā)生時(shí),究竟該如何應(yīng)對(duì)呢？coupang 平臺(tái)對(duì)于侵權(quán)行為有著嚴(yán)格的管控。

一旦平臺(tái)判定某店鋪存在侵權(quán)問(wèn)題,便會(huì)采取封店措施。

當(dāng) coupang 店鋪侵權(quán)被封后,平臺(tái)會(huì)發(fā)送一封郵件給相關(guān)賣家。

這封郵件猶如一記警鐘,賣家收到后,首要任務(wù)是迅速下架和刪除店鋪內(nèi)的所有產(chǎn)品。

這一操作至關(guān)重要,能防止侵權(quán)行為進(jìn)一步擴(kuò)大,減少可能面臨的損失。

緊接著,賣家需要用韓語(yǔ)撰寫(xiě)一封道歉、解釋信。

在信中,賣家應(yīng)誠(chéng)懇地表明自己是新手賣家,此次侵權(quán)屬于初犯。

同時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)日后定會(huì)重視賣家運(yùn)營(yíng)規(guī)則,以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)改正錯(cuò)誤的決心。

這封解釋信是賣家向平臺(tái)爭(zhēng)取解封機(jī)會(huì)的關(guān)鍵一步。

coupang 平臺(tái)收到賣家的解釋信后,會(huì)在 5 - 15 天內(nèi)給予及時(shí)的一個(gè)回復(fù)。

賣家需仔細(xì)閱讀郵件中的處理方式,重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)對(duì)于店鋪改進(jìn)措施的要求。

此時(shí),賣家應(yīng)詳細(xì)闡述店鋪的改進(jìn)方案,例如加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品來(lái)源的審核,確保所售商品不存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；建立完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)習(xí)機(jī)制,定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),提升全體人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)流程,在產(chǎn)品上架前進(jìn)行嚴(yán)格的侵權(quán)排查等。

若平臺(tái)經(jīng)過(guò)審核,確定賣家的整改措施有效且侵權(quán)問(wèn)題已得到妥善解決,便會(huì)發(fā)送一封解封郵件。

收到解封郵件后,店鋪即可恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

但需要注意的是,coupang 店鋪侵權(quán)被封并不一定都能百分百得到恢復(fù),具體結(jié)果要依據(jù)實(shí)際侵權(quán)情況以及賣家的整改表現(xiàn)來(lái)判定。

因此,為避免 coupang 店鋪侵權(quán)被封,賣家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需時(shí)刻保持警惕。

深入學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則,尤其是關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條款,從源頭上杜絕侵權(quán)行為的發(fā)生。

只有這樣,才能在 coupang 平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定且可持續(xù)的發(fā)展,避免因侵權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致店鋪被封而遭受重大損失。