Brightlocal最新報(bào)告顯示，美國(guó)消費(fèi)者在線評(píng)論行為出現(xiàn)新變化。

2015年至2016年，77%的成年人擁有智能手機(jī)，推動(dòng)了在線評(píng)論增加。

疫情期間，59%的消費(fèi)者每隔一天就會(huì)上網(wǎng)訪問(wèn)本地企業(yè)。

但2020年后，這一趨勢(shì)有所下降。

報(bào)告指出，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)評(píng)論指標(biāo)如五星評(píng)級(jí)關(guān)注度降低，認(rèn)為評(píng)分不完全反映企業(yè)質(zhì)量。

然而，近四分之三的美國(guó)成年人過(guò)去五年中寫過(guò)在線評(píng)論，且更多人愿意寫更多評(píng)論。

谷歌是寫評(píng)論的首選平臺(tái)，但Facebook、Yelp、YouTube和本地新聞媒體也受歡迎。

2025年，本地新聞成為查找企業(yè)評(píng)論的最大來(lái)源（48%），其次是YouTube（34%）。

營(yíng)銷人員需重視內(nèi)容在不同平臺(tái)的可見(jiàn)度，積極回應(yīng)消費(fèi)者反饋，鼓勵(lì)撰寫評(píng)論。