據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）最新預(yù)測，到2027年，亞太地區(qū)（日本除外）將有半數(shù)的零售商采用生成式人工智能（GenAI）創(chuàng)建和交付內(nèi)容，此舉預(yù)計能降低30%的內(nèi)容管理成本，并提升轉(zhuǎn)換率。

零售商正積極投資于人工智能，以追求效率提升、個性化服務(wù)和業(yè)務(wù)增長，尤其關(guān)注數(shù)據(jù)準確性、有機整合及品牌認知完整性。

到2026年，90%的零售解決方案預(yù)計將融合人工智能技術(shù)，其中超過30%將采用模塊化、可互換的人工智能模型，便于零售商輕松升級系統(tǒng)。

此外，預(yù)計至2027年，半數(shù)零售商將實施人工智能驅(qū)動的忠誠度計劃，個性化優(yōu)惠將因此增加40%，客戶保留率提升25%。

同時，勞動力自動化趨勢明顯，40%的零售商計劃到2026年通過人工智能提高效率，降低2%的勞動力成本。