2024年，意大利零售業(yè)在鞏固2023年創(chuàng)新項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，數(shù)字投資占比達(dá)到3.2%，略高于去年。

然而，受不穩(wěn)定環(huán)境和通貨膨脹影響，零售總額僅增長1%，網(wǎng)購總額增長5%，占比穩(wěn)定在11%。

為提升消費(fèi)者洞察力，雜貨零售業(yè)投資全渠道數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，61%的零售商采用人工智能。

店內(nèi)體驗(yàn)創(chuàng)新不斷，如自助掃描、創(chuàng)新支付系統(tǒng)等。

生活方式零售業(yè)則加強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)系，44%的零售商投資銷售人員自動(dòng)化。

增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)得到應(yīng)用，全渠道工作場所得到推動(dòng)。