據(jù)外媒報道，因財務(wù)困境和業(yè)務(wù)調(diào)整，德國電商平臺Otto將裁減約480個電話客服職位，并在今年8月底前關(guān)閉13個客服中心。

Otto還表示，除了裁員和客服中心關(guān)閉，公司正在積極尋找其他節(jié)約成本的方式，以應(yīng)對未來的不確定性。

隨著AI技術(shù)的普及和在線購物方式的變化，Otto將繼續(xù)調(diào)整其業(yè)務(wù)模式，以適應(yīng)市場需求。