最新UFC-Que Choisir調(diào)查指出，94%的法國人在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前會參考這些評論，70%的人信任這些評論。

如果評分低于3星，消費者會考慮放棄相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。

然而，網(wǎng)絡(luò)評論并不總是可靠的，而且真實情況往往與之相悖。

在2024年，法國競爭總局（DGCCRF）進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)查，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的評論中有三分之一是虛假信息或包含異常內(nèi)容。

對于企業(yè)來說，在線評論至關(guān)重要，決定了他們在客戶中的聲譽。

鑒于這樣的利害關(guān)系，一些不道德的交易者會購買虛假評論，因此這些評論并不一定代表事實。

而且在互聯(lián)網(wǎng)上，購買評論輕而易舉，任意搜索關(guān)鍵詞“購買Google評論”會重定向推送幾個網(wǎng)站，這些網(wǎng)站提供付費購買Google評論的服務(wù)：五條評論10歐元，100條五星評論的打包售價為129歐元。