聯(lián)邦快遞與C Space合作發(fā)布的《2025年值得關注的電商趨勢報告》顯示，97%的消費者曾因購物體驗不便而放棄購買，凸顯了消費者對無縫電商交易的迫切需求。

報告指出，便利性是在線購物的首要考慮因素，81%的消費者期望送貨上門，76%看重免運費，68%重視實時追蹤。

此外，復雜的退貨政策會阻礙重復交易。

報告還揭示了不同代際的購物行為差異：Z世代偏好數(shù)字互動和社交媒體發(fā)現(xiàn)品牌，千禧一代關注企業(yè)道德，嬰兒潮一代仍重視實體店體驗。

傳統(tǒng)節(jié)日購物季也在變化，22%的消費者從8月開始節(jié)日購物，16%全年購買節(jié)日禮物。