引言

在全球化的浪潮中，跨境電商已成為連接不同市場的重要橋梁。為了進(jìn)一步優(yōu)化外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，我們特此開展本次問卷調(diào)查。通過您的寶貴意見，能夠更好地理解用戶需求，從而提供更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

問卷目的

本問卷旨在收集用戶對(duì)外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)的使用體驗(yàn)、功能需求以及對(duì)改進(jìn)建議的看法。您的意見將直接影響我們的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，幫助我們打造一個(gè)更加友好、便捷的跨境貿(mào)易環(huán)境。

問卷內(nèi)容

基本信息

1. 您的年齡范圍：

   • 18歲以下
   • 19-30歲
   • 31-45歲
   • 46-60歲
   • 60歲以上

2. 您的職業(yè)：

   • 學(xué)生
   • 教育工作者
   • IT/技術(shù)專家
   • 制造業(yè)
   • 服務(wù)業(yè)
   • 自由職業(yè)者
   • 其他（請(qǐng)注明）____

3. 您的性別：

   • 男
   • 女
   • 不愿透露

4. 您所在的國家或地區(qū)：

   • 中國
   • 美國
   • 歐洲
   • 亞洲其他國家
   • 非洲
   • 拉丁美洲
   • 大洋洲
   • 其他（請(qǐng)注明）____

使用情況

1. 您是否使用過外貿(mào)公共服務(wù)平臺(tái)？：

   • 是
   • 否

2. 您通常使用該平臺(tái)進(jìn)行哪些活動(dòng)？（可多選）：

   • 發(fā)布產(chǎn)品信息
   • 尋找供應(yīng)商
   • 采購商品
   • 管理訂單
   • 客戶服務(wù)
   • 市場研究
   • 其他（請(qǐng)注明）____

3. 您對(duì)平臺(tái)的整體滿意度如何？：

   • 非常滿意
   • 滿意
   • 一般
   • 不滿意
   • 非常不滿意

功能需求

1. 您認(rèn)為平臺(tái)需要增加哪些新功能？（可多選）：

   • 更豐富的產(chǎn)品展示方式
   • 更高效的搜索算法
   • 更直觀的用戶界面設(shè)計(jì)
   • 更完善的客戶服務(wù)支持
   • 更多的語言選擇
   • 更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析工具
   • 其他（請(qǐng)注明）____

2. 您在使用平臺(tái)時(shí)遇到的最大問題是什么？：

   • 操作復(fù)雜難以上手
   • 響應(yīng)速度慢
   • 界面不友好
   • 功能不足
   • 價(jià)格過高
   • 其他（請(qǐng)注明）____

3. 您希望平臺(tái)提供哪些額外的幫助或資源？：

   • 培訓(xùn)課程
   • 行業(yè)報(bào)告
   • 成功案例分享
   • 客戶評(píng)價(jià)分析
   • 技術(shù)支持熱線
   • 其他（請(qǐng)注明）____

結(jié)論與建議

感謝您參與本次問卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，它將幫助我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以更好地滿足您和其他用戶的需求。我們承諾將認(rèn)真聽取每一位用戶的意見和建議，努力為您提供更優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)服務(wù)。