在亞馬遜平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的賣家們,最頭疼的問(wèn)題之一就是遭遇跟賣。

尤其是當(dāng)賣家的Listing被其他競(jìng)爭(zhēng)者跟賣時(shí),銷量不僅會(huì)受到影響,還可能面臨低價(jià)惡意跟賣,甚至被帶VP的差評(píng)侵?jǐn)_。

然而,盡管跟賣現(xiàn)象難以避免,賣家仍然可以采取一系列措施來(lái)應(yīng)對(duì)。

本文將探討如何應(yīng)對(duì)跟賣,并提供一些行之有效的解決方案。

1. 產(chǎn)品差異化是減少跟賣的最佳選擇為了減少被跟賣的幾率,賣家首先要考慮產(chǎn)品的獨(dú)特性。

亞馬遜允許多個(gè)賣家銷售相同的產(chǎn)品,目的是避免同一商品被重復(fù)刊登。

然而,如果賣家能通過(guò)差異化來(lái)增強(qiáng)自家產(chǎn)品的獨(dú)特性,便能有效減少跟賣的可能性。

例如,賣家可以通過(guò)在產(chǎn)品上添加獨(dú)特的絲印Logo,或?qū)⑴浼c其他賣家不同,甚至改變產(chǎn)品的顏色和款式等方式來(lái)區(qū)分自己的產(chǎn)品。

對(duì)于一些預(yù)算有限的賣家來(lái)說(shuō),盡量在現(xiàn)有產(chǎn)品中做出差異化。

即便無(wú)法做到完全私模,適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新也能有效提升競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 遇到跟賣,第一時(shí)間聯(lián)系跟賣者在發(fā)現(xiàn)自己Listing被跟賣后,賣家的第一反應(yīng)應(yīng)該是通過(guò)郵件聯(lián)系跟賣者。

在郵件中,賣家需要明確表明自己的立場(chǎng),要求對(duì)方下架。

與其采取過(guò)于文雅的態(tài)度,賣家應(yīng)直接并且有理有據(jù)地指出跟賣的違規(guī)行為,并強(qiáng)調(diào)跟賣者可能面臨的后果。

在很多情況下,跟賣者因?yàn)榕袛嗍д`而進(jìn)行跟賣,收到郵件后往往會(huì)主動(dòng)下架。

針對(duì)一些有僥幸心理的跟賣者,賣家可以在郵件中強(qiáng)調(diào)賬號(hào)安全等問(wèn)題,從而促使其撤回。

3. 采用Test Buy策略如果警告無(wú)效,賣家還可以采取測(cè)試購(gòu)買策略。

通過(guò)這種方式,賣家可以實(shí)際購(gòu)買跟賣者的產(chǎn)品,并據(jù)此進(jìn)行投訴。

不過(guò),這種方式有一定的局限性。

首先,Test Buy的處理周期較長(zhǎng),其次,一些機(jī)警的跟賣者可能會(huì)在賣家購(gòu)買自己的產(chǎn)品后通過(guò)發(fā)貨給賣家來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而使該方法失效。

雖然Test Buy有時(shí)效果不佳,但在某些情況下,仍可作為一項(xiàng)備選方案。

4. 借助亞馬遜品牌備案進(jìn)行投訴賣家需要提供詳細(xì)的跟賣信息,如跟賣者的ID以及品牌的Serial Number等。

很多賣家因投訴信息不準(zhǔn)確而未能獲得回應(yīng),因此,確保提供清晰且完整的資料至關(guān)重要。

通過(guò)這一途徑,賣家通?？梢栽谌靸?nèi)得到亞馬遜的處理。

5. 發(fā)律師函威懾跟賣者若賣家尚未獲得R字商標(biāo)證書(shū)或未進(jìn)行備案,或者亞馬遜未能按預(yù)期處理投訴,賣家還可以采取發(fā)送律師函的方式來(lái)威懾跟賣者。

通過(guò)第三方小號(hào)發(fā)送律師函,表明將采取法律手段,或通過(guò)本地律師提起訴訟,許多跟賣者會(huì)因擔(dān)憂法律風(fēng)險(xiǎn)而選擇撤退。

這種方法雖然有一定的法律程序,但也可能為賣家提供有效的解決方案。

6. 針對(duì)惡意跟賣者,直接投訴欺詐賬號(hào)對(duì)于大規(guī)模惡意跟賣者,賣家應(yīng)果斷投訴其為欺詐賬號(hào)。

這類賬號(hào)通常通過(guò)極低價(jià)格惡意跟賣,目的是擾亂市場(chǎng)秩序。

通過(guò)舉報(bào)此類賬號(hào)為欺詐,賣家能夠讓亞馬遜快速做出處理。

賣家還可以將投訴發(fā)給亞馬遜高層,確保這些惡意賬號(hào)被及時(shí)關(guān)閉。

結(jié)語(yǔ)總而言之,亞馬遜的跟賣現(xiàn)象雖然令人頭痛,但賣家有很多有效的方式來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。

無(wú)論是通過(guò)差異化產(chǎn)品,還是采取郵件警告、Test Buy、投訴、律師函等手段,賣家都能最大限度地保護(hù)自己的權(quán)益。

隨著平臺(tái)規(guī)則的不斷完善,賣家在應(yīng)對(duì)跟賣時(shí)需要不斷提升自己的應(yīng)對(duì)策略,確保在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。