隨著電子商務的不斷發(fā)展，人工智能（AI）已成為零售業(yè)的新動力。

據(jù)路透社報道，美國節(jié)日期間在AI的幫助下，在線銷售額增長了近4%，達到2820億美元。

全球范圍內(nèi)，受AI影響的銷售額也將從2023年的1990億美元增至2024年的2290億美元。

Salesforce數(shù)據(jù)顯示，2024年假日購物季，聊天機器人的使用量將增長42%，這些智能助手不僅能解決問題，還能創(chuàng)造機會。

然而，零售業(yè)在享受AI帶來的紅利時，也面臨著退貨率上升的挑戰(zhàn)。

上一個節(jié)日期間，退貨率高達28%，與2023年的20%相比大幅增加。

這凸顯了調(diào)整采購流程、精準了解客戶需求的必要性。