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外貿(mào)人員如何善用郵件營銷

郵件營銷EDM(全稱Email Direct Marketing)指通過郵件與客戶溝通,通過郵件營銷可以發(fā)掘新客戶,并與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,是非常好的營銷方式。

郵件分為許可郵件和非許可郵件,非許可郵件就是我們常說的垃圾郵件(Spam Mail)。

垃圾郵件指未經(jīng)用戶許可向用戶發(fā)送的商業(yè)郵件:許可郵件指用戶許可你發(fā)送的商業(yè)郵件。

許可郵件(Permission Based Email Marketing)營銷不僅需要用戶許可你發(fā)送郵件,還需要設(shè)置必要的退訂和投訴渠道,以便用戶在不希望繼續(xù)接收郵件時可以退訂。

許可郵件營銷有很多好處,以下我們列舉幾項:尊重客戶隱私,建立信任,建立品牌信譽。

更有針對性地進行營銷,并且降低營銷成本。

增加客戶對品牌的黏度,更穩(wěn)定持久地維護客戶關(guān)系。

許可郵件營銷通常是在與客戶第一次接觸之后才能獲取客戶的許可,通常用來維護客戶關(guān)系、增加二次購買。

獲得客戶許可的方式有很多種,比如:在網(wǎng)站上收集客戶地址(可以要求客戶提交郵件地址以獲取公司提供的介紹資料);在會展期間發(fā)放調(diào)查表請客戶勾選“同意接收郵件”選項;通過第三方許可郵件營銷服務(wù)商所擁有的客戶地址資源來發(fā)送你的郵件。

隨著智能設(shè)備的普及,更多企業(yè)開始靈活運用二維碼在各種場景中鼓勵客戶掃碼填寫信息。

總之,許可郵件營銷是一種可持續(xù)、健康的營銷方式,我們可以通過多種靈活的方式獲得用戶的許可。

當沒有客戶郵件資源時,有人會選擇通過一些非正規(guī)渠道購買一批郵件地址來批量發(fā)送,這就是垃圾郵件。

因為是以撒大網(wǎng)的方式發(fā)送郵件,客戶之前對企業(yè)完全沒有認知,這種溝通方式通常被稱為陌拜(陌生拜訪),就好像一個陌生推銷員突然來敲門,問:你要我們的產(chǎn)品嗎?非許可郵件有很多劣勢,以下列舉幾個:郵件地址質(zhì)量得不到保障,到達率低,效果很差。

你根本不知道買來的郵件地址背后是什么樣的客戶、對什么感興趣,更不知道這些郵件地址的主人是否真的存在,也許它們只是一批永遠不會被打開的郵箱。

所以,這種方式效率很低且浪費錢。

發(fā)件地址會被列入黑名單。

收到垃圾郵件的客戶可以向郵件服務(wù)商投訴這是一封垃圾郵件,如果遭到大量客戶投訴你的發(fā)件地址和IP就會被列入郵件服務(wù)商的黑名單。

沒有信任引起反感。

收到了未經(jīng)許可發(fā)送的郵件,客戶會覺得被冒犯,懷疑自己的個人信息被販賣,而你就是那個購買他個人信息的“壞人”。

相信每個讀者都收到過垃圾郵件,垃圾郵件里通常是一些不太好的信息,甚至可能是電腦病毒。

所以,作為正規(guī)企業(yè)的我們,想要建立良好的品牌形象,應(yīng)該選擇許可郵件營銷的方式。

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