金鑰匙跨境國(guó)際物流平臺(tái),針對(duì)國(guó)際e郵寶整理推出e郵寶、e特快、e包裹和e速寶,國(guó)際速遞業(yè)務(wù)發(fā)貨過程中的丟件、延誤和損毀相關(guān)賠償數(shù)據(jù)的參考。

國(guó)際e系列產(chǎn)品查詢和補(bǔ)償 。

種類 。

查詢 。

補(bǔ)償 。

e郵寶 。

①美國(guó)、澳大利亞和加拿大、法國(guó)、以色列、沙特、烏克蘭e郵寶業(yè)務(wù)提供全程跟蹤查詢,但不提供收件人簽收證明； 。

②俄羅斯e郵寶業(yè)務(wù)提供妥投信息； 。

③英國(guó)e郵寶業(yè)務(wù)：非eBay平臺(tái)提供妥投掃描信息,eBay平臺(tái)暫不提供 。

④通過中國(guó)郵政EMS網(wǎng)站或金鑰匙跨境400電話400 926 8156,查詢郵件的實(shí)時(shí)跟蹤信息。

①不受理查單業(yè)務(wù),不提供郵件的丟失、延誤、損毀補(bǔ)償?shù)雀郊臃?wù)； 。

②對(duì)于無法投遞或收件人拒收郵件,提供集中退回服務(wù)。

e特快 。

①提供收寄、出口封發(fā)、進(jìn)口接收和投遞簽收等實(shí)時(shí)跟蹤查詢信息； 。

②通過中國(guó)郵政EMS網(wǎng)站或金鑰匙跨境400電話400 926 8156,查詢郵件的實(shí)時(shí)跟蹤信息。

①郵件發(fā)生丟失或內(nèi)件完全損毀時(shí),按實(shí)際損失比例補(bǔ)償,但每件最高不超過2*首重資費(fèi)+2元/50g,并退還寄件人所付的郵費(fèi)； 。

②在支付補(bǔ)償金以后,原認(rèn)為已經(jīng)丟失的郵件又找到下落時(shí),通知寄件人退回補(bǔ)償金,領(lǐng)取其郵件。

e包裹 。

①提供收寄、出口封發(fā)、進(jìn)口接收和簽收確認(rèn)等實(shí)時(shí)跟蹤查詢信息。

①接受查單查詢,查詢流程參照現(xiàn)有的國(guó)際包裹業(yè)務(wù)； 。

②郵件發(fā)生丟失或內(nèi)件完全損毀時(shí),寄件人所付的郵費(fèi)應(yīng)予退還并按實(shí)際損失比例賠償,但每件最高不超過2*首重資費(fèi)+2元/50g； 。

③在支付補(bǔ)償金以后,原認(rèn)為已經(jīng)丟失的郵件又找到下落時(shí),通知寄件人退回補(bǔ)償金,領(lǐng)取其郵件； 。

④對(duì)于無法投遞或收件人拒收郵件,提供集中退回服務(wù)。

收取e包裹退件費(fèi)。

e速寶 。

①提供郵件收寄、封發(fā)、離港和抵港信息查詢,無妥投信息； 。

②可通過EMS網(wǎng)站和在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)查看郵件跟蹤信息。

①不提供丟失、延誤、破損賠償。

②郵件投遞不成功,收件人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（7天）沒有到指定郵局領(lǐng)取,該郵件會(huì)退回至客戶指定地址； 。

③使用澳大利亞e速寶的客戶,如果沒有指定的退件地址,將默認(rèn)退回至澳大利亞境內(nèi)指定退件倉庫地址（Startrek International, 38 Annandale, Tullamarine 3043, VIC),賣家可以選擇銷毀或退回中國(guó),退回中國(guó)費(fèi)用雙方商定,并由客戶支付。

④德國(guó)e速寶不提供退回服務(wù)。

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