隨著跨境電商的爆發(fā)式增長(zhǎng),跨境網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)“飛入全球千萬(wàn)家”。

如今,跨境電子商務(wù)進(jìn)入了發(fā)展的快車道,但不得不說的是,過速增長(zhǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)還存在著這些硬傷。

據(jù)做亞馬遜美國(guó)站的賣家劉小姐反映,旺季過后的這段時(shí)間,她收到買家最多的信息就是：“我的快遞為什么這么久還沒送到？”“Hi,我能不能改下收貨地址？”“你能不能在xx這個(gè)時(shí)間送過來？”……。

相信還有一大批電商賣家都有遇到劉小姐這種事情。

隨著海外買家購(gòu)物體驗(yàn)需求的愈加強(qiáng)烈,賣家在這一板塊的訴求也在不斷提升。

但傳統(tǒng)跨境物流的布局能否跟上這種變化呢？。

過去那些傳統(tǒng)的物流渠道,不僅時(shí)效慢且安全性低,儼然已無(wú)法滿足當(dāng)前賣家需求。

金鑰匙跨境認(rèn)為,在行業(yè)正規(guī)化不斷推進(jìn)下,提高時(shí)效以及全程可追蹤成為當(dāng)下急需突破的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

跨境電商火勢(shì)正旺,難以逾越的物流體驗(yàn)坎卻給賣家澆了一盆“冷水”。

眼下正值跨境電商旺季,物流單量不斷上漲的同時(shí),賣家們對(duì)于跨境物流體驗(yàn)需求表現(xiàn)的愈加迫切。

不少賣家均吐露心聲——跨境物流體驗(yàn)是硬傷。

由于很多買家提供的收件地址是私人住宅,所以快遞上門派送時(shí),常常因?yàn)闊o(wú)人在家造成快件不能簽收,賣家更是無(wú)從知曉快件第一時(shí)間派送情況,加之倘若收件人臨時(shí)提出變更收件地址信息,無(wú)疑是讓派送流程“雪上加霜”。

與此同時(shí),快遞員也因此難以掌握收件人的具體收貨時(shí)間,在雙方時(shí)間難以匹配情況下,造成配送時(shí)間延長(zhǎng)、購(gòu)物體驗(yàn)降低,賣家對(duì)此百感交集,無(wú)奈卻也沒有兩全其美的辦法。

據(jù)行業(yè)人士介紹,尤其是歐美客戶對(duì)于物流服務(wù)體驗(yàn)的要求極高,他們不僅希望物流時(shí)效要快,還要求服務(wù)質(zhì)量要高。

以德國(guó)市場(chǎng)為例,90%的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過程中希望包裹能及時(shí)送達(dá),因此快遞公司的配送方式及時(shí)效問題對(duì)這些消費(fèi)者而言至關(guān)重要；除此之外,還有83%的德國(guó)消費(fèi)者會(huì)根據(jù)賣家的物流評(píng)價(jià),來決定是否購(gòu)買商家商品,這與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者形成較大的區(qū)別。

其實(shí),除了上述所提快遞上門無(wú)法當(dāng)面簽收、摸不清快遞到達(dá)時(shí)間,以及變更收件地址后取件麻煩等困惑以外,當(dāng)前跨境電商物流配送體系還存在諸多問題。

隨著跨境電商出口交易從B2B向B2C模式擴(kuò)展,碎片化的訂單也對(duì)跨境物流的信息化、清關(guān)能力以及服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。

跨境物流體驗(yàn)不佳？金鑰匙跨境放出三大“招”——按需！限時(shí)！追蹤！。

針對(duì)上述所提難題,金鑰匙跨境憑借多年累積的跨境物流經(jīng)驗(yàn),基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),API無(wú)縫對(duì)接,通過大數(shù)據(jù)智能匹配物流價(jià)值鏈上的資源和信息,為中小型外貿(mào)企業(yè)、跨境電商企業(yè),提供e站式最便捷、最優(yōu)質(zhì)的跨境物流綜合解決方案。

按需派送服務(wù)指的是可以向收件人及時(shí)提供快件狀態(tài)以及預(yù)計(jì)派送日期,收件人也可通過按需派送服務(wù)來規(guī)劃日期,包括更改派送地址、時(shí)間、收件人等信息,既能有效的減少客服熱線,讓客戶服務(wù)變得更輕松,又能提高客戶滿意度,可謂一舉兩得。

而就急件速度慢以及機(jī)密文件無(wú)效率、無(wú)嚴(yán)謹(jǐn)性等問題,金鑰匙跨境也推出了“限時(shí)快遞服務(wù)”以及“物流追蹤服務(wù)”。

其主要針對(duì)需要在特定時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工作日結(jié)束之前,完成門到門國(guó)際的快遞派送,而針對(duì)物流追蹤服務(wù),金鑰匙跨境提供貨物運(yùn)輸信息的時(shí)時(shí)更新,一旦快遞員取貨后,即可詳細(xì)顯示物流運(yùn)送的各個(gè)環(huán)節(jié)。

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