此次新型冠狀病毒在短期內(nèi)給跨境電商行業(yè)會(huì)帶來(lái)一定的負(fù)面影響,行業(yè)將面臨一些波動(dòng),但長(zhǎng)期看仍會(huì)迎來(lái)爆發(fā)增長(zhǎng)。

預(yù)計(jì)最困難的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在2-4月份,轉(zhuǎn)折點(diǎn)應(yīng)該是在5月份,至6月份行業(yè)進(jìn)入平穩(wěn)期,7-9月為恢復(fù)期,10-12月隨著報(bào)復(fù)性購(gòu)買的爆發(fā),行業(yè)將迎來(lái)爆發(fā)期。

新型冠狀病毒疫情對(duì)跨境電商帶來(lái)的影響。

首先是商品庫(kù)存,倉(cāng)儲(chǔ)和供應(yīng)鏈。

國(guó)內(nèi)大部分跨境電商賣家的庫(kù)存?zhèn)湄浟績(jī)H能維持1-2個(gè)月,部分賣家因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)模式而沒有庫(kù)存,在新冠疫情的影響下,國(guó)內(nèi)主要的小商品、服裝生產(chǎn)區(qū)域:浙江義烏、廣東、深圳、武漢等地的工廠均已停工,復(fù)工日期待定。

因此大多數(shù)賣家即將面臨無(wú)貨可賣的情況。

其次是物流和發(fā)貨。

受疫情影響,各國(guó)航空公司、海運(yùn)公司均出臺(tái)了暫停中外主要航線的措施。

航運(yùn)政策的變化,將直接導(dǎo)致停運(yùn)客機(jī)腹艙的物流運(yùn)輸受到限制,嚴(yán)重影響跨境物流的時(shí)效性。

同時(shí),停運(yùn)客機(jī)也會(huì)對(duì)跨境貿(mào)易人員的出國(guó)考察行程造成影響。

第三是現(xiàn)金流疫情之下,工廠、企業(yè)雖已停工,但費(fèi)用成本依然需要支付,這包括廠房、辦公租賃成本、原材料成本、貨物倉(cāng)儲(chǔ)成本、人員用工成本、資金周轉(zhuǎn)成本、機(jī)器設(shè)備損耗成本等等,因此現(xiàn)金流的問題成為企業(yè)生死的關(guān)鍵問題之一。

這中間,以服裝、時(shí)尚類商品等為主的企業(yè)受影響會(huì)最為明顯。

由于這類商品對(duì)于季節(jié)因素和物流因素的敏感程度較高,新品的生產(chǎn)和發(fā)布在疫情期內(nèi)勢(shì)必受到影響。

服裝時(shí)尚類企業(yè)的跨境出海受到重創(chuàng)的概率較大,預(yù)計(jì)至少在半年內(nèi)的銷量可能會(huì)出現(xiàn)大幅降低。

第四是網(wǎng)站和客服。

隨著商品缺貨、物流配送時(shí)效性等問題,客戶投訴勢(shì)必增加。

中小跨境電商企業(yè)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施對(duì)于此次疫情造成的影響,企業(yè)該如何應(yīng)對(duì):第一,盡早聯(lián)系工廠和供應(yīng)商,及時(shí)查看庫(kù)存,適當(dāng)調(diào)整庫(kù)存銷售策略。

對(duì)于目前庫(kù)存較為豐富的賣家,企業(yè)依然可以保持產(chǎn)生訂單并發(fā)貨,適當(dāng)調(diào)整配送周期,確?，F(xiàn)金流。

第二,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的生意模式上來(lái)看,對(duì)于有資金實(shí)力的賣家可以開始著手布局海外倉(cāng)。

在目前訂單量不大的前提下,提前將商品、貨品發(fā)至海外倉(cāng)或指定地點(diǎn),然后再發(fā)貨給消費(fèi)者,注意一定要延長(zhǎng)承諾的配送時(shí)間,規(guī)避被拒收或退貨的風(fēng)險(xiǎn)。

第三,適當(dāng)調(diào)整SKU。

在疫情控制之后,消費(fèi)者對(duì)于健康的關(guān)注度會(huì)快速提升,健康保健、醫(yī)療用品、戶外產(chǎn)品、時(shí)尚單品等產(chǎn)品會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎,預(yù)計(jì)將會(huì)迎來(lái)購(gòu)買的爆發(fā),因此在疫情蔓延的當(dāng)下,企業(yè)可以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整SKU。

第四,優(yōu)化網(wǎng)站,完善客服。

疫情時(shí)刻,正是企業(yè)修煉內(nèi)功的時(shí)候,認(rèn)真優(yōu)化網(wǎng)站各流程,讓用戶體驗(yàn)更好。

此外,在供應(yīng)鏈和物流網(wǎng)絡(luò)受到負(fù)面影響的情況下,勢(shì)必會(huì)有商品到貨的延遲,因此為了能確保良好的客戶服務(wù)體驗(yàn),非常有必要與客戶保持緊密的溝通,降低客戶對(duì)商品配送的預(yù)期,度過(guò)目前的艱難時(shí)刻。

這次疫情對(duì)中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn),也是一次考驗(yàn)。

政府嚴(yán)控疫情增長(zhǎng),相信疫情會(huì)很快過(guò)去,政府大力補(bǔ)貼中小微企業(yè),不斷減小疫情對(duì)企業(yè)損失,從中長(zhǎng)期來(lái)看,中國(guó)跨境電商發(fā)展內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力依然強(qiáng)勁有力。

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