1、國際e郵寶服務(wù)。

國際e郵寶是中國郵政速遞物流為適應(yīng)國際電子商務(wù)輕小件物品寄遞市場需要推出的經(jīng)濟(jì)型國際速遞業(yè)務(wù),產(chǎn)品限重2公斤,時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)7－10個(gè)工作日,通過與境外郵政和主要電商平臺合作,為中國電子商務(wù)客戶提供方便快捷、時(shí)效穩(wěn)定、價(jià)格優(yōu)惠、全程查詢的寄遞服務(wù)。

至2018年9月,國際e郵寶業(yè)務(wù)已通達(dá)美國、英國、澳大利亞、加拿大、法國和俄羅斯等39個(gè)國家。

該業(yè)務(wù)產(chǎn)品在國內(nèi)段使用EMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)運(yùn)；出口至境外郵政后,寄達(dá)國郵政將通過其國內(nèi)輕小件網(wǎng)投遞郵件,并提供郵件實(shí)時(shí)跟蹤查詢。

2、國際e郵寶服務(wù)限制及其資費(fèi)情況。

限重：2公斤；以色列-3公斤。

參考時(shí)限：墨西哥20個(gè)工作日,越南5-7個(gè)工作日,沙特、烏克蘭、俄羅斯7-15個(gè)工作日,其他路向7-10個(gè)工作日。

單件最大尺寸：長、寬、厚合計(jì)不超過90 厘米,最長一邊不超過60 厘米。

圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計(jì)不超過104 厘米,長度不得超過90 厘米。

單件最小尺寸：長度不小于14 厘米,寬度不小于11 厘米。

圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計(jì)不小于17 厘米,長度不小于11 厘米。

查詢：提供收寄、出口封發(fā)、進(jìn)口接收實(shí)時(shí)跟蹤查詢信息,不提供簽收信息,只提供投遞確認(rèn)信息。

客戶可以通過EMS網(wǎng)站或撥打客服專線、寄達(dá)國郵政網(wǎng)站、eBay網(wǎng)站中查看郵件跟蹤信息。

賠償：暫不提供郵件的丟失、延誤、損毀補(bǔ)償、查驗(yàn)等附加服務(wù)。

對于無法投遞或收件人拒收郵件,提供集中退回服務(wù)。

投遞范圍：。

（1）美國——本土及本土以外所有屬地和其海外軍郵地址；。

（2）英國——本土及海峽群島、馬恩島；。

（3）法國——僅本土區(qū)域,郵編范圍為01-95開頭的地區(qū),及其海外屬地?zé)o法投遞,包括科西嘉、瓜德羅普、馬提尼克、法屬圭亞那、留尼旺、圣皮埃爾和密克隆、馬約特；。

（4）其他國家——僅本土。

3、交運(yùn)方式。

國際e郵寶有上門攬貨或賣家自送到指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的兩種交運(yùn)方式。

4、跟蹤信息查詢。

客戶可以在平臺網(wǎng)站的賬戶內(nèi)查看到郵件的跟蹤狀態(tài),也可以登錄速遞物流網(wǎng)站www.ems.com.cn,國際在線發(fā)運(yùn)系統(tǒng)或寄達(dá)郵政網(wǎng)站查詢。

客戶也可以撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183進(jìn)行查詢。