基于運營核心能力遷移而來的,關于私域運營策略的制定和執(zhí)行能力。

以及對應的5個子能力。

私域為什么火?因為私域流量是指品牌擁有可重復、低成本甚至免費觸達用戶的場域,是屬于企業(yè)私有的!所以這里有一個關鍵問題,就是你的私域要能留得住用戶。

所以私域運營的第一性原理是要能建立長久的信任關系。

第一點：內容生產和運營。

那如何才能打造信任關系呢?廣告刷屏肯定是不行的,對吧!最好的方式,就是持續(xù)生產對用戶有價值的內容。

就是我們常說的有用、有趣。

這樣才能夠持續(xù)溝通、互惠并且相互吸引。

所以針對私域運營策略的制定和執(zhí)行能力中,其對應的第一個子能力要求,就是具備內容生產和運營的能力。

不管是電商、教育、實體連鎖還是餐飲服務行業(yè)等,都是一樣的道理!在做私域運營的時候,都需要有強大的價值內容輸出能力。

第二點：活動策劃及執(zhí)行能力。

用戶關系遞進到一定層次的時候,就需要有特殊的節(jié)點來進行感情的升溫。

而最好的辦法就是通過活動來完成。

所以私域操盤手要懂得,利用各種營銷節(jié)點,比如一些比較常見的熱點,例如618、雙11、春節(jié),還包括像每個月的會員節(jié)、周年慶,甚至可以通過自造節(jié)日,比如開學季、定位日、職場開掛節(jié)等等,來進行活動內容的策劃,并且合理、高效的把活動目標、落地執(zhí)行的內容,進行拆解和分工。

以確?？梢酝ㄟ^活動來實現用戶關系的遞進,和營銷目標的實現。

第三點：SOP策略的制定和優(yōu)化。

關于SOP它的范疇其實比較大,包括體系端的：私域體系的搭建、私域社群、用戶增長等等,也包括營銷端的例如：直播SOP策略、社群SOP策略、活動秒殺SOP策略,當然也包括公司后端的,例如跨部門合作、流程梳理這些。

都可以制定相應的SOP。

但關鍵是,我們之所以制定出標準化流程,目的是為了通過流程的梳理,來指導我們的工作,使得戰(zhàn)略、戰(zhàn)術可以在最終的執(zhí)行端有效落地。

同時呢,也可通過不斷的調整、優(yōu)化SOP,來提升整個私域流量運營的能效。

它更多的應該是屬于日常迭代的部分,這個是重點關鍵。

所以我把這個能力,放在了這個模塊下面。

第四點：數據分析能力。

就當下這個環(huán)境而言,不管你是那個領域的運營人,可以毫不夸張的說,數據分析能力都是核武器級別的!。

學會用數據分析的手段去修正和優(yōu)化私域運營工作,讓用戶可以持續(xù)產生價值,是一名優(yōu)秀私域操盤手絕對需要掌握的能力。

第五點：一定程度的設計能力。

雖然說當你作為一名私域操盤手,負責整個項目的時候,其實并不需要你親自去做設計。

但是具備一定這方面的能力,一方面可以再設計師忙到飛起的時候,自己可以頂上;關鍵是,當你擁有了一定程度的設計能力時,可以有效提升你的審美。

要知道,你的私域不管如何運營,策略怎么制定,最終呈現在用戶面前的是通過海報和文案的形式,尤其是海報,它是能最高效抓住用戶眼球的東西。

所以,私域的轉化,有很大一部分因素,它是來自于你的物料質量。