什么是成交轉(zhuǎn)化率？就是進(jìn)店了多少人,又有多少人購買了商品,這個(gè)比率就是成交轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率高,說明店鋪吸引顧客訪問和下單的能力強(qiáng)。

一、影響轉(zhuǎn)化率的因素：。

1.圖片、菜單排序決定顧客下單率。

好的餐品圖片可以有效地勾起消費(fèi)者的食欲從而提高顧客在外賣店鋪的下單轉(zhuǎn)化率。

可能消費(fèi)者經(jīng)常點(diǎn)進(jìn)一家店,看到菜單之后卻沒有點(diǎn)餐的欲望,又退出去了。

首先,你的產(chǎn)品圖片風(fēng)格需要統(tǒng)一,最好經(jīng)過專業(yè)拍攝,看起來要有食欲。

其次,菜單排序的科學(xué)性需要考慮,有的店的菜單分類混亂,排序不符合顧客瀏覽習(xí)慣,導(dǎo)致點(diǎn)餐的時(shí)候需要上下翻動(dòng)以及修改很多次,這種店無疑降低了消費(fèi)者的耐心。

2.評(píng)分、月銷量。

當(dāng)你的店鋪引起顧客的興趣后,顧客還會(huì)注意評(píng)分、月銷量,來推斷這家店好不好吃,服務(wù)怎么樣。

如果評(píng)分、月銷量較低,會(huì)給顧客留下“不好吃”或“有問題”的印象,從而影響顧客進(jìn)店訪問。

3.起送價(jià)、配送費(fèi)、活動(dòng)信息。

價(jià)格一定是顧客關(guān)注的重點(diǎn)。

因此,顧客會(huì)查看起送價(jià)、配送費(fèi)以及優(yōu)惠活動(dòng),來綜合判斷這家店的消費(fèi)是否符合預(yù)期。

所以商家需要診斷自己的起送價(jià)、配送費(fèi)是否設(shè)置合理。

而優(yōu)惠活動(dòng),可設(shè)置多種類型、多個(gè)檔位的活動(dòng),這樣對(duì)顧客的吸引力更高。

4.配送距離、配送時(shí)長、配送方式。

大多情況下,顧客都希望能盡快收到外賣。

因此也會(huì)關(guān)注配送距離、配送時(shí)長和配送方式,來綜合判斷自己是否能在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)收到。

二、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率是越高越好嗎。

答案是否定的。

進(jìn)店轉(zhuǎn)化率要追求“合理”而不是盲目追求“高”。

不知道老板們有沒有這種感覺,就是推廣每天花費(fèi)了不少錢,但是增加的收入與付出的推廣花費(fèi)完全不成正比。

拿通用的“點(diǎn)金推廣”（餓了么叫競價(jià)推廣）來說,這個(gè)推廣的付費(fèi)是從進(jìn)店點(diǎn)擊開始計(jì)算的,而真實(shí)產(chǎn)生收益是在下單環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。

最終增收的結(jié)果更加依賴于下單轉(zhuǎn)化率。

我們來看一看推廣花費(fèi)和轉(zhuǎn)化率的關(guān)系：。

增量訂單數(shù)=推廣產(chǎn)生的流量*進(jìn)店轉(zhuǎn)化率*下單轉(zhuǎn)化率。

單次獲客成本=推廣花費(fèi)/增量訂單數(shù)。

通過這些公式,我們可以看到,花費(fèi)同樣的推廣成本,進(jìn)店轉(zhuǎn)化率與下單轉(zhuǎn)化率越高,增加的訂單數(shù)就越多,單次的獲客成本就越低。

由于對(duì)數(shù)據(jù)的慣性思維,商家們傾向把進(jìn)店、下單兩個(gè)指標(biāo)都拉升到更高來降低單次獲客成本,但實(shí)際上對(duì)訂單量起到?jīng)Q定性的作用的還是下單轉(zhuǎn)化率。

如果下單轉(zhuǎn)化率不高,進(jìn)店轉(zhuǎn)化率越高反而會(huì)拉高獲客的成本。

綜上所述,關(guān)于“進(jìn)店”這個(gè)數(shù)據(jù),我們應(yīng)該更追求的是準(zhǔn)確地篩選目標(biāo)客戶,這個(gè)篩選的流程越準(zhǔn)確,最后客人下單的幾率就更大,而不是進(jìn)店率越高越好。