大家好,這里是紀(jì)白品牌管控。

在電商領(lǐng)域,投訴作為維權(quán)的重要手段之一,在日常維權(quán)行動中有著舉足輕重的作用。

但是,由于平臺政策、投訴者自身等原因的影響,品牌商和代理商在阿里巴巴集團(tuán)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺的投訴經(jīng)常不給通過,這是怎么回事呢?本文將揭秘成功投訴的技巧,幫助品牌商和代理商們提高阿里知識產(chǎn)權(quán)投訴的成功率。

一、了解知識產(chǎn)權(quán)投訴不通過的原因。

由于目前投訴量巨大且存在很多惡意投訴的問題,同個權(quán)屬的權(quán)利人不建議授權(quán)很多投訴主體同時進(jìn)行投訴,影響權(quán)利人維權(quán)信譽(yù)。

若大家投訴賬戶無法在維權(quán)平臺注冊或者審核后無法發(fā)起投訴,可以咨詢阿里小二是什么原因?qū)е隆?/p>

二、投訴前做好充分的投訴資料。

1.有效的身份信息：營業(yè)執(zhí)照/身份證原件拍攝件。

2.權(quán)利證明材料：。

有效商標(biāo)證、專利證、版權(quán)登記證原件拍攝件。

3.投訴主體非權(quán)利人：。

授權(quán)銷售證明：需指明商標(biāo)權(quán)利人且內(nèi)容中被授權(quán)方名稱,要跟投訴方實(shí)名或淘寶會員名一致,且內(nèi)容中需體現(xiàn)品牌型號、款式信息。

正規(guī)進(jìn)貨證明：指向商標(biāo)權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的紙質(zhì)進(jìn)貨憑證,包括購物小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的進(jìn)貨單據(jù),并體現(xiàn)品牌、型號、款式信息。

商標(biāo)使用授權(quán)：授權(quán)書內(nèi)容中,被授權(quán)方名稱,要跟淘寶店鋪實(shí)名認(rèn)證人或淘寶會員名一致;。

權(quán)屬證明資料要求：1)優(yōu)先使用權(quán)屬證明原件,拍攝件掃描件次之;2)拍攝要求材料清晰和完整,可視文件四個邊角。

三、去阿里知識產(chǎn)權(quán)平臺按流程投訴。

1.注冊并上傳您的身份信息和身份證明材料;。

2.選擇要保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)信息,上傳您的權(quán)利證明材料。

(材料一經(jīng)確認(rèn),在有效期間內(nèi)無需重復(fù)提交)。

3.選擇您要投訴的涉嫌侵權(quán)的商品/店鋪所在的平臺,提交相應(yīng)的侵權(quán)商品和信息所在的鏈接,并在備注里詳細(xì)填寫您認(rèn)為對方侵權(quán)的理由;。

4.一旦投訴成立,阿里官方會移除侵權(quán)鏈接并通知對方,若對方申訴,其申訴內(nèi)容也會轉(zhuǎn)送給您以便作出回應(yīng)。