這些亞馬遜常見問題該如何解決(亞馬遜新手賣家請注意)
亞馬遜的政策往往是說時(shí)風(fēng),那時(shí)雨。
特別是在炎熱的夏季大促前,涼水是一波接一波往賣家身上倒,好多賣家的心情都可以用兩字來形容“涼涼”。
今天小編,給大家?guī)碚砹艘恍﹣嗰R遜賣家遇到的常見問題及解答,希望對(duì)新老賣家能有所幫助哦。
一、賬戶被限倉怎么辦?。
7月的新政相信很多賣家的新賬戶因銷售數(shù)據(jù)太少,沒辦法進(jìn)行評(píng)分,從而被限倉。
1.想辦法快速提高銷量,增加績效評(píng)分。
2.清理銷量不佳的產(chǎn)品庫存,騰出空間。
3.發(fā)到海外倉,FBA與海外倉結(jié)合結(jié)合使用,再根據(jù)績效一點(diǎn)點(diǎn)發(fā)回FBA。
4.找可以搞定的服務(wù)商,但實(shí)現(xiàn)起來有難度。
二、產(chǎn)品上架失敗。
如果您的產(chǎn)品上架失敗,可能是因?yàn)楫a(chǎn)品信息不符合亞馬遜的政策或亞馬遜無法驗(yàn)證您的產(chǎn)品信息。
請仔細(xì)檢查您的產(chǎn)品信息,并確保符合亞馬遜的政策。
三、配送問題。
如果您在配送過程中遇到問題,可以聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù),以獲得幫助。
四、如何處理退貨。
如果客戶對(duì)您的產(chǎn)品不滿意,可以退貨。
您可以在亞馬遜的訂單管理頁面中查看退貨請求,并按照亞馬遜的指導(dǎo)處理退貨。
五、Listing不可售/變狗/被刪原因。
1.售日期為未來日期---Listing編輯框修改【發(fā)售日期】為當(dāng)天;。
2.用變體---合規(guī)的合并變體,同屬性同類的變體合并;。
3.詳情頁面圖文與實(shí)物不符---重新修改圖片和文案內(nèi)容后保存提交;。
4.評(píng)分低于3顆星---控制差評(píng)率和退貨率;。
5.買家之聲不滿意率>10%---改善listing和產(chǎn)品品質(zhì),控制差評(píng)率和退貨率;。
6. 缺乏認(rèn)證---限制時(shí)間內(nèi),后臺(tái)提交相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證;。
7. 商標(biāo)專利侵權(quán)---嘗試與投訴方和解撤訴,寫申訴信;。
8 .敏感詞觸發(fā)---跟客服確認(rèn)侵權(quán)詞匯,文案中修改刪除,重新提交。
六、為什么促銷在詳情頁面不顯示?。
一個(gè)是設(shè)置促銷的商品沒有購物車:如果你有購物車那么可能的原因有:促銷活動(dòng)日期還未生效(促銷至少4h生效和時(shí)差問題)。
促銷設(shè)置里customize messaging中未勾選Detail page display text。
商品不可售;嘗試將display precedence的數(shù)值設(shè)置成偏小的數(shù)字,這提升促銷活動(dòng)的展示順序。
通過以上步驟如果促銷信息仍然不顯示,建議及時(shí)聯(lián)系賣家支持做進(jìn)一步的處理。
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